文医生站起来，环视了一下周围环境，对安娜说：“其实你早就找到了这颗纽扣，它应该是你外祖父在建设这座小学时，丢失在了这里。然而在你的内心深处，不喜欢甚至讨厌这颗纽扣，于是你就故意忘记了这段记忆。这种案例在心理学上很多，佛洛伊德把它归为过失心理学的范畴。有很多病患，因为讨厌一件事情，就会主观抹去自己脑海中与它相关的记忆。”
安娜还是不相信，瞪大了眼睛，惊诧地问文医生：“不，这怎么可能？”
这时下课的铃声响起，很多印尼小孩子从教室中跑了出来。几个小孩子看到安娜，就跑了过来，团团围住安娜，向安娜要巧克力饼干。安娜纳闷地看着文医生：“他们为什么向我要巧克力饼干？”
一个头发卷卷，皮肤黑黑，大眼睛的小男孩儿说：“我们一直帮你看着纽扣，没有让别人动过，你答应下次来学校，会给我们带巧克力饼干的。你上次送给我们的巧克力饼干好吃极了。”
安娜到自己的包装去翻吃的，但是这次她却没有带食物。她尴尬地看看文医生，文医生笑了笑，从兜里摸出一盒口香糖，分给小孩子们，小孩子们一哄而散。
安娜更加惊慌，拉着文医生的手说：“太可怕了，我对他们根本没有印象。”
文医生安慰她道：“你不要紧张，这是一种记忆遮蔽。你现在需要做的是正视这颗纽扣。”
安娜说：“我要把它带回去，带给我妈妈。”一边说一边用纸巾仔细擦拭了一下那颗纽扣，左看右看，然后小心翼翼地装进了自己的口袋中。
文医生点点头说：“这样也好，起码可以先治好你母亲的心病。也许你母亲的心病治好了，你的心病也就迎刃而解了。”听他这样讲，安娜用力地拥抱了一下文医生。
文医生与安娜分别后，以为这件事情就告一段落了。没想到等他回到自己的诊所附近，想掏钱买瓶可乐的时候，却从自己的口袋里，掏出了一把零钱，里面还夹杂着那颗神奇的铜纽扣。
周小森听到这里摇摇头：“原来安娜在内心深处还是没有接受这颗纽扣。”
阿善继续说：“对，文医生也这样讲。他没有留下安娜的联系方法，只能守株待兔，在诊所等着安娜再来找他。第二天安娜又找到了诊所了，向文医生哭诉，说她弄丢了纽扣。文医生觉得她的病情很重，就又帮她做了催眠治疗。做完催眠之后，安娜醒转，明白了是自己在毫无意识的状态下，把纽扣偷偷放进了文医生的口袋中。她抱着文医生痛哭流涕：‘我遗传了我母亲和祖父的病，甚至比他们两个还严重’”。
周小森说：“我上学的时候，读过心理学，安娜这样做，应该是受到了潜意识的支配，潜意识里她讨厌这颗纽扣，想摆脱它，于是就在自己无意识的情况下把纽扣放进了文医生的衣袋中，都是那个狠狠的拥抱惹的祸！”