门卫答道：“你来得真巧。因为现在是国庆黄金周，外地来我们县里旅游的人很多。为了处理各类突发事故，我们局里的领导和中层干部国庆期间都要值班。今天好就是马队长值班的时间。刚刚我看到他已经上楼去了，现在应该就在二楼的执法大队长办公室，你们直接上去找他吧！”
叶鸣大喜，赶紧跟这门卫道了谢，然后对外面的老者和陈梦琪等人招招手，四个人便从传达室进入旅游局办公大楼，径直往二楼找去。
在一间门口挂着“大队长室”的办公室外面，叶鸣等人停下脚步，侧耳倾听了一下里面的动静，听到从里面传出“快出牌”、“我押两百”等话语，便知道里面的大队长正在与人打牌赌博消磨值班的寂寞时光。
于是，叶鸣站到门口，轻轻地敲了几下门。
里面那些出牌押钱的声音立即停住了，跟着，一个粗哑的嗓门在里面不耐烦地问：“谁啊！”
叶鸣答道：“我是一位游客，来找马队长反映问题的！”
里面立即传来“窸窸窣窣”的声音，估计他们是在收拾桌子上的扑克牌和钱，以免给外面的人看到。
不久，一个身材魁梧、脸色黧黑的中年男子将门打开，上上下下打量了叶鸣几眼，也不让他进门，用很不耐烦的语气问道：“你来反映什么问题？是关于旅行社的，还是关于导游的？”
叶鸣指指后面的陈梦琪等三人，答道：“我是来投诉你们县里的一个黑导游的，同时也要投诉这个黑导游所在的旅行社。他们在旅行车上强行收取游客的自费项目费用，还用刀子威胁游客。你是旅游执法大队的负责人，这样的事情应该要严肃处理吧！”
马队长无动于衷地看了叶鸣一眼，冷冷地问：“你所说的那个黑导游，叫什么名字？是哪个公司的？”
“那导游姓马，叫马东升。还有一个司机，叫马东红。具体是你们县哪个旅游公司的人，我不大清楚，你们可以去调查。这两个人的行为非常恶劣，不仅以威胁手段强行收取旅客的额外费用，而且动手打伤了我身后这位老人家。像这样的黑心导游，我希望贵队能够予以严厉惩处，并责成旅行社退还我们剩下的旅行费用，赔偿这位老者的医疗和精神损失费！”
马队长听到那个导游和司机的名字，脸上露出惊讶的神色，眼神也立刻变得阴冷了起来——原来，那个马东升正是这个马队长的堂兄弟。而马东升能够进入旅行社并得到导游资格证，都是这个马队长给他一手操办的。而且，他们现在是一个利益集团。马东升他们敲诈旅客得来的黑心钱，每次都要分一份给这个马队长的。