……
零点开始,周放坚守了24小时,中间只在最累的时候,在办公室小憩了两个小时,临近十二点,大部分人都得以休息,公司格子间的走道上都睡满了人。
客服部门还在坚守,周放一直陪在左右。
430万的营业额,果然创造了年度单日最高,整个公司的人看到这个数据都很高兴。这么久的准备总算没有白费。
看着主页单日营业额不断跳动,成交量不断上升,周放心里感到踏实和欣慰,不论别人如何评价她,她只做自己觉得对的事。
还有最后一分钟,想来不会有大变动了,周放拍了拍最近的一个客服的肩膀,转身回办公室了。
她刚一转身,就听见整个部门爆炸一样的惊呼声。
“天呐!变了变了!”
周放诧异回头。
在“双十一”结束前的最后几秒,周放看见主页营业额的数字从430万一举跳到了520万。
“双十一”顺利结束,营业额的数字定格。
周放皱眉:“怎么回事?谁在刷单?”
客服部的人高兴地大叫:“不是刷单,是真有大客来了!”
“谁?”
底下的人点开订单,大声朗读出来,越读越诧异:“……宋凛?付款的,这是他的私人户头?”
520万。
宋凛,他想干什么?
留下办公室的人叽叽喳喳地讨论,周放转身回了办公室。
拉开百叶窗,抬头看见外面蓝黑色的天空,繁星点点。这个城市已经进入深夜,没有了白日的喧嚣,心里多了一份安宁。
拨通了宋凛的电话,周放强压着心底又期待又忐忑的微妙心情,开门见山地问:“你定了我公司90万的货?”
宋凛大约是猜到周放会打电话来,始终气定神闲:“熟人一场,帮你一把,送你上单日前三。”
“这个数字是什么意思?”520这个数字,谁能不遐想?周放的手紧紧绞着衣角,她得承认,此刻,她有些紧张,嘴上假装不在乎地试探着:“怎么,你想追我?”
宋凛笑着,语气温柔:“不行?”
第33章
周放觉得宋凛是一个从来不按套路出牌的人,她时常对他的各种攻势感到无所适从,却又暗暗期待。
“像你这样人入中年的老男人,想追我?”她抿着唇,半晌才傲娇地回答:“先去排队吧。”
本以为以宋凛自大又刻薄的性格应该会反驳她,谁知他只回答了一个字。
他说:“好。”
周放觉得那一刻好像有一丛烟花“嘭”一声在她心底炸开,又好像一棵枯竭已久半死不活的树,突逢天降甘霖。
周放还没来得及当上女主角,公司“双十一”的成交量就出了问题。
十一月十二日的早上,好不容易睡了个超过五小时觉的周放,是被公司各个部门焦灼的电话给打醒的,公司所有的人都被难住了,只能等着周放回来发号施令。
“双十一”当天的产品,很多单品都出现了超卖问题,经过技术部门同事的检查,发现是公司的订单管理软件出了问题,软件供应商没有及时给公司升级软件,使得但凡单品销售超过五千单,就会出现超卖的情况,并且是无上限超卖,完全不受库存影响。
这种比地震海啸泥石流更可怕的灾难出现,周放哪里还睡得着?急匆匆赶到公司,大家都面色凝重地等待着周放,虽然周放表现得并不失态,但她也确实暂时对此一筹莫展。
一连两个晚上都在失眠,周放和客服部的同事都在连夜加班处理超卖订单。
为保住信誉,公司第一时间就在主页上公布了crm系统出现故障的公告,并且积极和软件供应商联系,希望能迅速解决问题。
客服部一个一个打电话,与超卖订单的客人联系,指导客人退款,如有客人愿意等订单赶工,公司会多发一张优惠券,可以享受一次三折再购衣的机会。
当然也有一些不能理解的客人,钱都不要了,直接选了收货,就为了打差评,这可忙坏了公司客服部的同事。
焦头烂额之际,“双十一”拍摄的宣传片剪好了送到公司。周放看完以后决定提前放出宣传片,那宣传片正好是“双十一”那天拍的,也有个解释作用。
助理对这个决策有些没把握,嗫嗫嚅嚅问周放:“这样能行吗?”
周放关掉了电脑上的播放demo,态度决然,“死马当活马医吧”。
视频放出去以后,舆论方向明显有所改善。年轻热血的团队,无比凝聚的向心力,视频的内容让很多客人都很动容,商家也有不易。
视频放上去以后,大部分客人选择了体谅,客服部门一个一个联系,与客人们达成共识,危机终于过去。
由于周放处理得快速且十分妥当,这个案子被她所在的网站百赛作为经典售后案例,登上了主页,对品牌有很不错的推广作用。周放也算因祸得福。
因为近半年公司效益提升,工厂赶订单的能力实在欠缺,周放决定扩大工厂规模,近期都在跑银行,想抵押机器贷款,扩大生产线。
抵押手续繁琐,公司财务连几天都在跑银行,周放没办法,只能找爸爸的老朋友帮忙。唯一的麻烦是,给她办事的人地位高又是爸爸的朋友,凡事只能周放亲力亲为。
申请递上去,批准的时候出了一些问题,爸爸的朋友职能不达,实在无能为力,便让周放去一趟省行找专管这块的霍经理。
拿到名片,看到“霍辰东”三个字的那一刻,周放感觉到这运气确实有些背。