“眼是一道关。眼睛是大脑在眼眶里的延伸，眼球底部有三级神经元，就像大脑皮质细胞一样，具有分析综合能力；而瞳孔的变化、眼球的活动等，又直接受脑神经的支配，所以人的感情自然就能从眼睛中反映出来……
“眼神闪烁，计从心来；眼睛上扬，吸引力强；眼神炯然，代表主见；冷眼看人，疑神疑鬼；两眼无神，斗志稀缺；眼睛眨动，学问无穷；向人眨眼，展示魅力；挤眉弄眼，传递秘密；自上而下，高调看人；死盯他人，另有所思；不敢注视对方眼睛，内心自卑；初次见面先移开视线，多想处于优势地位；斜眼看人，拒绝神态；似睡非睡，老谋深算；眼帘低垂，有轻蔑意……如此等等，我们在与人相处的时候都应该细心去观察才是……”
我对她说的话深以为然。这说到底就是观察他人心理反应的方法，只不过我所了解的没有这么详细罢了。
我说：“很有道理，还有什么呢？”
她接着说道：“一个人手上的动作其实也是暗藏深意的。一般情况下，在庄重、严肃的场合宣誓时，必须要右手握拳，举至右侧齐眉高度。有时在演讲或说话时，捏紧拳头，则是向听众表示：我是有力量的。
“但如果是在有矛盾的人面前攥紧拳头，则表示：我不会怕你，要不要尝尝我拳头的滋味？由此看来，握紧拳头能给人带来力量和安全感。从另一方面来说，总是拳头紧握的人，也可能是内心缺乏安全感。
“有人总结出了这样的规律：拳头紧握，内心可能缺乏安全感；十指交叉，是为了掩饰内心真实想法；双手交叉抱于胸前，这是一种挑战姿势；说话时双掌摊开，表示诚实可靠；十指尖相触呈尖塔状，表示的是自信；两手相扭且十指交叉，表示无助；
“喜欢拉扯自己头发的人，大都个性鲜明；用指尖拨弄嘴唇、咬指甲，代表内心不安；先凝视对方再握手的人，想在心理上占优势；用力回握对方的手，乃热情的表现；握手时大力者，多为独断专行者；握手时力度适中并注视对方者值得信赖。”
我说：“说的很有道理，这其实是行为学的一部分吧，反应的也是一个人的内心心理。”
她说：“对！大学的时候，我选修过行为学……此外，一个人的坐、立、行也都在传递出他的内心想法。有的人喜欢双手叉腰，无论是坐久了办公椅起来活动，还是跟朋友说话，都习惯于将两手叉在腰间。有的人甚至连走路时也不忘叉着腰，他们走起路来上体前倾，两手叉腰就像一个短跑运动员。这些人往往是做事情有很强爆发力的人。
“此外走路时喜欢双手叉腰的人，一般都是急性子，他们总希望在最短的时间内做完自己的工作。这种人有很强的爆发力，在决定实施下一步计划的时候，常有叉腰的动作。还有就是，走路抬头挺胸，往往自视甚高；走路文气十足者，遇事沉着冷静；走路缓慢踌躇，代表软弱；走路优哉游哉者，缺乏进取心……
“走路蹦蹦跳跳者，性格多天真活泼；常摇头晃脑者，内心充满自信；边说边笑者，内心和善、有人情味；坐时两腿张开、姿态随意者，一般语言多于行动；坐时双腿并拢、双手交叉于大腿两侧者，比较古板；猛然坐下者，内心大多隐藏不安；深坐椅内者，自大自负；佝偻状站立，一种缺乏责任心的姿态；站立时喜欢双手插兜者，心思多缜密；站立时双臂交叉，代表挑战和攻击意识；走路快者，目标坚定。
“还有就是去观察一个人的谈吐。曾国藩认为，每个人的声音，跟天地之间的阴阳五行之气一样，也有清浊之分，清者轻而上扬，浊者重而下坠。声音起始于丹田，在喉头发出声响，至舌头那里发生转化，在牙齿那里发生清浊之变，最后经由嘴唇发出去，这一切都与宫、商、角、徵、羽五音密切配合。
“识人时，听其声音，要去辨识其独具一格之处，不一定完全与五音相符，但只要听到声音就会想到这个人，这样就会闻其声而知其人，所以不一定要见到他的庐山真面目才能看出他究竟是个英才还是庸才。
“一般来讲有这样一些规律：说话时常清喉咙者，可能在掩饰情绪；说话像放连珠炮者，多缺乏心计；说话慢条斯理者，心中多有主见；说话音量高者，性情多粗犷；常唉声叹气，是心理脆弱的体现；喋喋不休者，多爱听奉承；口齿不清、言语迟钝者，意志往往坚定；善用幽默应对僵局者，脑筋转得快；说话绝对者，有自恋倾向……
“喜用第一人称者，表现欲强烈；常说‘所以说’的人，通常爱独揽功劳；常说‘对啊’者，多圆滑世故；常说‘这个’者，处世谨慎；常说‘其实’者，多倔犟任性；常挖苦他人者，乃嫉妒心在作祟；善于自嘲者，心胸宽阔；能主动道歉者，多理性大度；打电话时声音很大者，渴望表现自我；不愿谈论自己者，大多有自卑心理……
“善说恭维话者，多比较圆滑；常用礼貌语者，内心多谦恭；喜讲方言者，多重感情；说话简练者，性情多豪爽；说话没逻辑者，办事缺乏条理；爱发牢骚者，多好逸恶劳；爱打听别人秘密者，心藏控制欲忘；常在下属面前吹嘘者，大多不能适应职位；常在别人背后说三道四者，为人达都很挑剔；惯于赞美别人者，不会轻易得罪人；过分谦虚者，常常掩饰内心的真实想法……
“总喜欢提问者，可能是想占据主动；嘴角上扬者，往往能说会道；爱用手捂嘴巴者，多性格内向；不及时接电话者，多较自我；不分钟点打电话者，通常比较自私；接电话时会动笔者，多心思细密、重感情；电话讲到一半才开始找便条的人，多能随机应变。嗯……还有什么呢？我想不起来了，就这么多吧。”
我看了她说的这些，瞠目结舌：“你……你这研究也太深入了吧？”
她发过来一个笑脸：“不是告诉你了，我大学的时候选修过行为学……我无法告诉你如何去将察言观色做到极致，因为我也不懂，即使我懂，我也不愿意告诉你，我只能告诉你我对察言观色的理解……
“说实话，每日里将自己的精力用到对领导或者对手的察言观色上，很累……我不赞同你主攻这方面……不过，我还是很奇怪你今晚怎么突然想起问这个……”
我于是告诉了她今晚和他们喝酒的事，然后告诉了他酒场上的所有过程和细节，包括回来的路上苏定国和我说的话。
听我说完，她沉默了。
半天，她说：“唐总这个人啊……唉……讲话一向就是那么没有分寸，他酒后口无遮拦的程度比以前的平总还厉害……这个人其实人品很正，平时做工作很出色，讲话也还算有节制，可是，只要一喝上酒就没数了……他今天很多话，的确是不该讲的……但是，话已经说出去了，收不回来了。”
我说：“听苏定国的口气，似乎应该没事的……顶多是酒后失言罢了。”
她又沉默了，一会儿说：“我告诉你，在官场上，有这样一种运作……自己有想做的事情，会巧妙地借助别人转化为更上级领导的意图，然后再借上级的手与权来达到自己的目的，这样一来，自己既不会成为怀疑对象，也不会受到打击报复。这叫‘草船借箭’，或者叫‘借刀杀人’。”
看了这段话，我悚然心惊。