刚刚进了店的门口,经理还是很吃惊的,这位顾客的模样和自己心里想的一点都不同,而且还非常英俊,看样子这是个富二代啊,不过就是太败家了,也不知道是哪一家的败家孩子,不过这也不关自己的事,他做好自己的服务就可以了。
“你好,我是这家店的经理,听说您在我们这里包场了,所以我亲自来为您服务,请问您对这次消费的服务感觉如何呢?”经理的语气放得很温柔,他也想看看这个顾客到底介不介意领班的行为,如果实在是介意的话,那赔礼道个歉应该也就过去了,像这种大款应该都不会太在意这些事情的。
而且这位顾客还在这里消费了这么多,如果现在后悔的话也还是来得及的,毕竟这也不是一笔小钱,不是一般人能够拿出来的,如果对方真的是一个富二代的话,这确实也有些过分了,虽然他也不了解对方的家庭条件,但是他也会给这位顾客后悔的额一个机会。
周安没有想到经理会这么直接的问出来,一般人都会逃避这个问题,而这时领班也明显感到心虚了,但是经理现在都来了,还问了这个问题,周安怎么可能不回答呢?
“你们这里的领班对我非常不客气,甚至之前还嘲讽我,觉得我是一个骗子,这让我的体验非常的不好,不管是什么样的人,都不应该受到这样的嘲讽吧,这是对顾客的服务态度吗?”
周安虽然把之前发生的那些都视而不见,但是这些都是发生过的,既然这个经理问了出来,他也来了这里,那么自己就应该把自己的感受告诉他,像领班这样的人实在不适合在这里继续工作下去了。
对方既然今天做了这样的事,以前一定也没少做过,反而像服务员那样的人才更加适合在这种服装店里工作,这样会给顾客带来更加舒适体验,当然这也是他自己的意见建议。
经理也没有想到领班会这么肆意的嘲讽顾客,现在真是越来越过分了,这个领班也已经不是初犯了,之前就出现过这样的情况,不过对方都没有和领班计较,现在又出现了同样个情况,甚至更过分了,经理更是觉得心烦。
“你这是怎么回事?怎么对着顾客说这样的话,你的职业素养呢,以后如果再发生这样的事,你就别在这里干了!”经理的声音十分气愤,他现在也的确是这样的心情,这个领班就没少给自己惹麻烦,而且次次都不知悔改。
经理之前也听说了一些,这些事情他本来也是要处理的,但是这些事情他准备就这么过去了,毕竟领班也在这里工作很久了,也是他朋友的孩子,他多少也是有一些照顾的,所以,发生这样的事情,他还是有一些向着,即使这是领班的错,但是既然自己训斥了领班,顾客应该就不好继续为难下去了吧。
“经理,我知道错了,今天这件事情是我不对。”领班也马上承认了自己的错误,因为她知道现在如果不承认的话恐怕机会了,她没有想到自己今天会吃这么大的亏,不但没有挣到那么多的钱,反而还现在遭到了这样的待遇。