让诚信创造更多财富
我们第二步，是如何让那些（有）诚信的网商富起来，邓小平说让部分人先富起来，我们希望是让（有）诚信的网商富起来。
阿里巴巴希望让信用等于财富。几年前也是在网商大会上，我们说我们呼吁银行全力支持中小企业，但是银行有自己的难处。谁没有难处？所有人都有自己的难处，它们的模式很难让它们真正地服务好网商、服务好中小企业。
所以，阿里准备在这里全面挺进，不是因为我们想挣更多的钱，而是我们觉得在这个时代，我们需要用互联网的思想和互联网的技术，去支撑整个社会未来金融体系的重建。
在这个金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用，我们不需要关系，我们需要信用，我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏实实地为客户服务。
两年的试验告诉我们，我们几百名员工，完成了给15万家企业贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币。这只是刚刚开始，我们将用最好的技术、评价信用，让在座以及无数网商群体能得到金融服务。
因为你们是中国的希望和未来，对未来的希望，我们做出的只有努力和帮助，当然帮助大家也是帮助我们。我们不希望亏本，我们也不会亏本，不赚钱是不道德的。
——摘自《马云在第九届网商大会上的演讲》
对阿里巴巴来说，诚信是可以变成钱的，一个企业最重要的品质、最大的财富，就是诚信。2004年，阿里巴巴顺利融资8000多万美元以后，马云就已经觉察到：阿里巴巴的当务之急是建立和健全诚信体系。他有一个口号，“只有诚信的商人能够富起来”。
2012年9月的第九届网商大会上，马云在演讲中说：“这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁；这也是一个价值、诚信底线挑战的时代，谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票，能做一点就做一点。在微博上面，我相信对人类的欣赏，对善良的欣赏远远少于对别人的指责，我们都学会指责别人，都学会抱怨，这是个最坏的时代，这没办法，假的、荒诞的，越编造得厉害的东西传得越快，所以这是一个不好的时代。
“但我也相信，这是一个最好的时代。在这个时代里面，我看见了网商的力量，看见80后、90后的力量。人与人之间都没见过面，但光我们这个市场，就可以卖出一万亿，每天凭信用成交1500万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，以前没有的。我看到另外信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这也是信任的力量。”
马云说过这样一段话：“很多人说信用可不可以变成钱，确实信用它不是钱，但它比钱更为珍贵。信用在商业里面，就像爱情在婚姻里面是一样的，没有爱情的婚姻是走不长久的，而且爱情是不能用钱去买的。”