曹玉娇不是能吃亏的主。她立刻从椅子上跳起来，对刘永秀怒目相向：“你自己回去看看，那个楼顶上乱成什么样了。我要做防水，还要刷涂料，连个腾挪材料的地方都没有。就你那个破烂热水器，现在不拆还要等到什么时候？”
刘永秀被惹火了：“我再说一遍————那是我的东西，是我花钱买的。你凭什么不经过我的同意就私自拆除？”
向宏音一看双方矛盾激化，连忙站出来打圆场：“行了，都少说两句。”
她先转向曹玉娇，低声训斥：“小曹，你怎么能这样？”
曹玉娇急了：“明明是她不讲理，怎么我……”
“行了，别说了。”向宏音满面愠怒，快步走过去，用力按住她的肩膀：“你给我老老实实坐下。不准乱说话了啊！”
她随即转向刘永秀，低声劝解：“刘老师，您别跟她一般见识，回头我好好教训她。”
刘永秀其实不愿意吵架，她直言不讳：“我来这儿是为了解决问题。你说现在该怎么办吧？”
向宏音陪着笑说：“你先坐着休息一下。社区上事情挺多的，我先出去一下，等会儿回来再跟您好好谈谈。”
“你要出去？”刘永秀觉得很意外：“那我的事儿怎么办？”
向宏音解释：“我去个几分钟，很快就回来。”
说完，她转向虎平涛，使了个眼色。后者会意地从沙发上站起，两人一前一后走出办公室。
向宏音带着虎平涛穿过走廊，来到一个空房间。
“小虎啊！这事儿你无论如何也得帮帮大姐。”关上门，向宏音叹了口气，直摇头。
虎平涛是个聪明人，对事情大概也有了了解。其实他心里有数，只不过……这种事情，公开挑明就不好了。
轻轻笑了一下，虎平涛故意问：“向大姐，您要我怎么帮啊？”
“跟我装糊涂是不是？”向宏音没好气地瞪了他一眼，压低声音：“说实话，这事儿我是真的很头疼，左右为难。”
虎平涛轻声笑道：“这事儿你们社区上不占理。要我说，还是赶紧算算人家的太阳能热水器多少钱，该赔就赔吧！”
向宏音叹了口气：“赔是肯定要赔的，问题是到底怎么赔？赔多少？”
虎平涛怔了一下，疑惑地问：“这个……问问姓刘的那女的不就知道了嘛！毕竟她是物主，东西丢了肯定是她说了算啊！”
“这事儿没你想的那么简单。”向宏音这话说的故作神秘。
片刻，也许是觉得这种装模作样在虎平涛面前起不到任何效果，向宏音给他交底：“我还是跟你说实话吧！今天这事儿，的确是我们社区上的责任。但无论如何，赔偿……不能是刘永秀说了算。”
虎平涛问：“怎么，你担心她狮子大开口？”
向宏音摇摇头：“那到不至于。刘永秀这人我以前就打过交道，还是很讲道理的，不会漫天要价……我担心的其实是另一方面……最好是你出面跟她谈谈，让她换个理由，别说太阳能热水器是我们的人拆的，就说早就已经坏掉了，她又是孤寡老人，社区上搞关爱，与厂家联系，成本价连上安装，给她换了个新的。”
“为什么？”虎平涛越听越觉得糊涂。
向宏音迟疑了一下，叹了口气，低声摊开底牌：“今天以把你请过来，就是为了帮着说说话。小曹……唉！”
看着她欲言又止，虎平涛顺着自己的思路，试探着问：“向姐，你的意思是，曹玉娇这人有问题？”
事到如今，向宏音就算有心隐瞒也实在是藏不住，只好将事情原委和盘托出。
“我们社区上不是所有工作人员都是正式的。那个……我的意思是，有些人没有编制，比如曹玉娇。包括她在内，有相当一部分人在窗口上坐班，他们都是社区上的临聘人员。”
虎平涛微微点头。他对此颇为了解。国家工作人员分为公务员和事业编两种。公务员暂且不论，各事业单位承担着不同的管理职责。工商、消防、卫生、食品安监、绿化、环保……然而所有事业单位都面临着同样的问题，那就是工作人员数量严重不足。
以警察为例，国家核定的正式在编警察数量是有限的。一个萝卜一个坑，老人退休，才能把原有的岗位和编制让出来给新人。
从表格上看，这样的做法不能说是有错，甚至符合相关规定，人事关系严格管理，非常细致。
然而时代在进步，随着城市发展，辖区在不断扩大。打个比方，原本一个派出所有三十个在编警察，就足够管理整个辖区。可一年又一年人口增加，三十个民警就算苦死累死也无法像从前那样对辖区进行管理。可上级单位又因为各种条例的限制，无法增加相应的编制数量，只能以增加拨款的形式对下级单位给予补助。如此一来，“临聘人员”就应运而生。
派出所有辅警，社区有临聘，两者其实是一回事。
向宏音脸上显出几分怒意：“曹玉娇是大前年来我们单位的。她是以前老主任带过来的人。能说会道，一颗陈芝麻能被她硬生生说出一朵花来。说实话，这人我很不喜欢，可小虎你也知道，社区这种地方最注重人情————如果老主任刚退下去没多久，我转身就把他安排进来的人踢了，别人肯定有想法啊！”
虎平涛对此深以为然：“那这个曹玉娇平时在社区上具体负责什么工作？”
“她在窗口上打杂。”向宏音没好气地说：“虽说是临聘人员，可我们也不是随便什么人都要。就说在窗口上的吧！你得会用电脑，还要熟悉基本的文案软件，因为平时要做表格，管理辖区内常住人口都要用到这些。”
“不是我在背后说曹玉娇的坏话，她……真的是什么都不会。她把手上的事情全部扔给新来的小年轻，平时没事就往我办公室跑，一坐就是大半天。”