“这就是对我们全体员工的肯定!希望总裁能看看这些报告……”
张若菱根本不在意那些什么调查报告,嘲讽的回答他,“原来你还记得酒店的宗旨是什么啊?是临时想起来的呢,还是你助理在旁边提醒你的?”
“你们都忘了我刚才说了些什么吗?你们各个都是势利眼,对待有身份地位的客人,当然是各种奉承讨好,像一条哈巴狗一样,巴不得把自己的心肝都掏出来给他们!被这样对待过的客人,当然会认为你们的服务能有十分。周成林,你怎么不调查一些酒店基层员工,对你们这些高层的满意度呢?”
周成林再次哑口无言。
“虽然服务好客人是酒店的第一任务,但如果没有基层员工的努力工作,请问哪来的酒店正常运行呢?客房部经理,你怎么一副不服气的样子呢?要不然你亲自去每个房间扫地叠被?如果哪里擦拭的不干净,被客人投诉了,我就扣你半个月工资,你觉得这样行吗?”
客房部的经理根本不敢说话,低下头,连表情都不敢再有了。
“这样做,恐怕有些不妥吧……”周成林又笑嘻嘻的,一副讨好模样,可真让人厌恶呢。
“你们不正是这样对待基层员工的吗?哪里做的不好就扣钱,迟到扣钱,早退扣钱,如果生病请病假,会直接被威胁要请退员工,更别提员工的家人生病,想请假去照顾家人会被怎样的对待!LE是个大公司,大家都说LE的福利好,升职空间大,但请你们高抬贵手,别再坏了LE的名声了。”
“总裁……不是这样的,请听我们解释!”副经理想要挽回一下,但被张若菱阻止了,“还有什么好解释的?知道什么叫越描越黑吗?”
她让冉月将那些报告都发下去,让他们好好解释大笔资金的支出情况,如果有任何一笔出入他们含糊其辞,无法说出一个让人信服的原由,那就拍拍屁股,立刻走人,并会安排专人调查他们。
现场真是一个没有硝烟的战场,每个人都不可能是清白的,每个人脑子里都想要要如何脱身,人性丑陋的一面被展现的淋漓尽致,他们甩锅给其他人,其他人又想办法甩锅给另一些人,最后吃亏的人,永远都是待在金字塔低端的。
会议在11点结束,两个小时的会议,张若菱倒是很轻松,时而喝喝茶,时而和冉月聊天说说笑笑。忙的焦头烂额,各种查账的,就只有这些刚刚还商量着,要怎么对付总裁的人。
按照张若菱的想法,那些她认为一定要换掉的高层,就算有一千种理由,都不可能让他们留下来,而那些还算情有可原的,她暂时保留想法,让他们待在原位,看以后的表现。