看着刘洋坐在前面桌上的椅子上，刘克英暗道声可惜了，本来是个娇滴滴的美丽女孩，这正是无忧无虑的年龄，却一脸的心事，微笑都显得那么勉强。
“刘洋小姐是吧？你知道微笑是一名星级酒店的工作人员最基本的服务姿态吗？”刘克英皱着眉问道。
刘洋点了点头，重新微笑了一下，就在刘克英认为这个微笑算是达到了标准的时候。
刘洋收敛了笑容，轻声说道：“对不起，我现在实在笑不出来，如果可能请让我到最艰苦，不跟客人接触的部门吧，我想过一阵子我会恪守一个酒店服务人员应有的服务态度！”
刘洋的话说的有些突兀，让刘克英一阵错愕，却见刘洋的眼睛里流出泪水来，但是被这倔犟的姑娘一把擦掉了。
“刘洋小姐，发生了什么事情，可以跟我说说吗？也许我不能改变什么，但是我想至少我是一个很好的倾听者。”刘克英尽量把声音放轻，一脸的慈祥，仿佛化身倾听世间疾苦的佛菩萨一般。
刘洋看了一眼刘克英，似乎看到了自己的亲人似的，表情极其到位，尤其是刘洋那双水汪汪的大眼睛蕴着两泓秋水似的，真正像一个在苦难中亟需解救的众生一样。
“我是一名来自农村的在校大学生，从小在单亲家庭长大，母亲含辛茹苦将我拉扯成人，可是……”
刘洋哽咽了两声。
“就在前几天，舅舅突然给我打电话说母亲晕倒了，拉到县城的医院治疗，ct显示脑部有不明阴影，怀疑是脑部肿瘤，目前正准备手术切除，我昨天才从老家回来，家里四处举债，我只想自己打份工用于自己的学费，坚持把学业修完！”
说完刘洋已经泣不成声，捂着嘴尽量不让自己出声。
刘克英深受感动，轻声说道：“姑娘，我的女儿跟你也差不多的年纪，都在大学深造，我也经常跟我的女儿说，人生是一场修行，苦才是人生的本相啊！”
“母亲生病，女儿感同身受，这个我是很能理解的，唯有祈愿佛菩萨，愿以一生行善积德，换取母亲离苦得乐！”刘克英此时宛如慈悲的高僧大德。
刘洋点点头，一边擦着眼泪，一边抬头说道：“领导，我实在是没了办法，从小母亲就教育我要走正路，我也只有到处应聘了。”
刘克英点了点头：“从专业角度上来讲，这第一轮你都不可能通过，毕竟作为一家五星级酒店，有着严格的用人标准。”
刘洋的眼神充满了担心和哀求，果然刘克英话锋一转：“不过，你的情况比较特殊，咱们文华酒店的企业文化里也有一条扶危帮困，所以我会建议人力资源部们破格录用，也算是文华公司对社会的一种责任！”
“啊！真的么？我可以在文华酒店工作了？”刘洋眼睛里蕴含着惊喜。
刘克英微笑着点了点头：“是的，不过，接下来的应聘你也得参加，如果过了自然最好，过不了的话，我自然会向人力资源部门提出建议！”
“这是我的名片！”刘克英将自己的名片递了过去。
刘洋几乎颤抖着双手接过刘克英的名片：“您真是活菩萨！”
一句话让刘克英瞬间宝相庄严了起来……